www.okno.ca - Блог о Канаде и канадской жизни
  



Канадский сервис: некомпетентно, растянуто, непрофессионально

web | 19 Июля 2018 | Просмотров: 5313 | Рубрика: Товары и услуги

Канадский сервис: некомпетентно, растянуто, непрофессионально

Я не канадка. Попали мы в Канаду с детьми по яркой обложке о интернешнл стюдент. Школу дочери в Японии закрыли и нам пришлось как бы выбирать среди нескольких стран. Канада нас обманула лучше всех.

Детям всего 11 и 13 лет. Они были приняты в паблик скул за которую я заплатила 24.000 долл. Вместе с этим нам всунули страховку. Я даже и не знаю плакать или смеяться, но это не страховка, это пародия на страховку. С таким я столкнулась впервые в жизни. По сути страховки просто нет.

В сентябре из школы поступил звонок, что мы срочно должны ехать с сыном в имерженси. Ну мы и поехали, я получила все счета. Tолько за вход в Сент Джозеф с нас взяли 620 долл. Приехав домой я обратилась в онтарийское отделение этой студенческой страховки по поводу ее заполнения. Мне сказали как заполнить, я отправила оригиналы просто письмом ( в Японии мы привыкли, что почта работает нормально, ну и почему бы ей тут тоже не работать так?).

В итоге, конечно, все это потерялось. Я опять обратилась в офис с тем что к копиям могу приложить транзакцию из банка от госпиталя, мне ответили "да, все нормально". Отправила уже заказным письмом. Через 3 недели они прислали форму, на то чтобы я обратилась к доктору, чтобы он заполнил сам форму, какие услуги он нам оказывал.

Я опять поехала в госпиталь. Хм.. то что я там увидела, меня шокировало: на моих документах ели, времени заняло ровно час разговора работника госпиталя со страховой компанией и в итоге мне объявили сумму за заполнение этой формы еще в 50 долл и ожидания этой формы 10 рабочих дней ( они уже прошли).

По файлам долго в госпитале не могли разобраться какой врач нас принимал ( мое удивление тут, комп то на что?). Сегодня пришло мне письмо, что врачу отдали 606 долл. ( но имя врача и имя в файле сына не совпали почему то). Я позвонила опять посреднику, который китаец с очень плохим английским и попыталась выяснить у него как такое могло получится, что дохтуру деньги вернули, а мне с сентября месяца -- нет. Он пообещал разобраться и... Скорее всего, пропал до следущего моего звонка ему.

На поверку оказалось, что через Японию мне деньги вернут в течении месяца при наличии чека об оплате и выписки из госпиталя. Страховая компания VHIP, которую просто обязан иметь каждый студент.

Канадская почта... это не сервис, простите, и не почта. На почтальона надо ставить капкан. Утеряны 2 посылки. Потом они мной были найдены в Монреале о чем было сообщено 3-м операторам. По телефону позвонил 4-й "а поговорить?" и пришло письмо от 5-го с просьбой связаться. Телефон глухо молчит, хотя указан на квитанции. Плюнула и подарила Канаде эти 2 пропажи. Бо времени жаль.

Из Америки заказала учебники математики. По счастливой случайности франчайзингом владеют китайцы. Доставка 3-5 рабочих дней. Почтальон то ли не доехал, то ли у него какие то свои часы работы, но извещения не было. Поехала в местное отделение почты. Там бабуля китаянка, она вообще по английски не говорит. Ничего не знаю и не понимаю отвечает. Приезжаю домой, открываю почту письмо из магазина о возврате посылки, мол, адресата не оказалось дома ( нас тут в доме 8 человек).

По тв показывают разные аспекты жизни и решение вопросов, страховки, пенсии, пособия. Интересна одна деталь -- онтарийцы очень любят бастовать. Например, 2 месяца не работала канадская почта май-июнь. Я только одного не пойму, если они и так не работают, все теряют... они хотят чтобы им за это и платили больше?

Хамбер колледж тоже парализовали. При этом там учатся студенты интернешнл и суммы они платят приличные. Т.е. получается, что не работаю, но хочу иметь гарантии и ( или) зарплату выше ( другим работать тоже не дам). Так может стоит начать работать на работе, а не жевать на рабочем месте?

Немного напрягает то, что на рабочих местах люди могут просто сидеть и болтать о жизни.

У меня иногда складывается впечатление " что бы я так отдыхала, как вы работаете" - не жизнь, а праздник! В 17:00 многие покидают свои места, но и к 11:00 появляются не все. Так что же хотят канадцы?

Кстати, мало кого смущает, что иногда канадскую продукцию купить дешевле в Америке по и-нету, чем в самой Канаде (???)

И-нет магазины работают...мим... по сравнению с Америкой они вообще не работают. Даже тут умудряются допускать ошибки. Я до приезда сюда покупала 2 детских постельных белья и 3 матраца. Проблема возникла в том, что после оформления и уже присланного чека и даже произведенной транзакции, появился оператор от sears и сказал, что в одном из заказов не указан цвет белья. Я ответила, что там такой опции нет и получается тот цвет, который на картинке. Я в это тоже не могла поверить. Она заняла час моего времени пытая меня какой же это цвет то (???), но самое интересное, что белье пришло, а... матрaцы -- нет. Очень интересный стиль работы. По поводу матрацев вопрос у нее не возникал и они были на складе. Но доставлены так и не были, и не было даже письма.

Суммировав все результаты приняла решение возвращаться обратно в Японию: дети не покрыты страховкой?! Как такое может вообще быть? Естественно, собираюсь подавать в суд потому как Торонто скул борд просто обязует эту страховку иметь ( ничего что она вообще не работает).

И соотвественно, никаких дел с Канадой больше иметь не хочется. КПД работы просто мизерный. Простые и самособою разумеющиеся действия требуют таких коллосальных затрат времени.

Теперь стоит только отсидеть тут оставшиеся 8 месяцев и обратно, туда где и при землетрясениях и цунами, почта работает как часы ( мне даже в голову не приходило заморачиваться этим), любой ребенок имеет не только право на бесплатное обучение, но и страховую клеймят сами госпитали и врачи. И возврат денег, например, то как застрахована я ,идет с 1-го дня госпитализации. ( когда я созванивалась со скул бордом из Японии и просила отменить эту студенческую страховку меня долго уверяли, что кроме нее нам в Торонто ничего не нужно).

Очень некомпетентно, очень растянуто во времени, я себя чувствую в каком то зазеркалье. Но мне есть с чем сравнивать, с 15 годами жизни в Японии , при этом мы застали и землетряс в 9 баллов и цунами, но почта работала. Не было воды дружно покупали из Окинавы и доставка была в один день, еду в америке и доставка была за 5 дней, иногда и того меньше.

Жаль, что так не сложилось с Канадой. Мы не планировали сюда иммигрировать, мы планировали тут только обучать детей ( при этом платя приличные суммы). Но вот как то не сложилось. Жаль.

Автор: 


Источник: Окно в Канаду


 

Комментарии  

 

Личное сообщение автору 
 (только для зарегистрированных пользователей)
# Константин 13.01.2012 10:30
... :o а японский тяжело учить ? :oops: :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать |   
 
 

Личное сообщение автору 
 (только для зарегистрированных пользователей)
# Inka 13.01.2012 21:29
Про медицину... лучше помолчу, а о Canada Post ничего плохого за 10 лет сказать не могу. По работе КАЖДЫЙ день отсылаю письма, чеки, посылки... ни разу не потерялись... тьфу-тьфу. Сочувствую. Наверное после Японии везде будет "плохо". Их дисциплину и умение работать ни с кем и ни с чем не сравнить...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать |   
 
 

Личное сообщение автору 
 (только для зарегистрированных пользователей)
# mestnii 03.04.2012 00:54
Привыкайте! здесь никто никуда не спешит и никто не за что не отвечает!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать |   
 
 

Личное сообщение автору 
 (только для зарегистрированных пользователей)
# Wicked 27.04.2012 20:45
Тю, так после такого же Родина Вас ждет!
Там и страховку оформят как надо и выплатят. А на документах есть не будут - будут подтираться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать |   
 
 

Личное сообщение автору 
 (только для зарегистрированных пользователей)
# Laowai_404 30.04.2017 18:13
Читаю, а у самой дежавю...Жила в Китае 7 лет и отличие колоссальное. При огромном количестве людей, посылок и т.д. умудряются же азиаты как-то всё точно и чётко делать, а главное быстро. Здесь почтальон даже в звонок не звонит - сидела специально дома и ждала массивную посылку, так почтальон просто тупо в ящик кинул записку, что нас дома нет. Здесь жизнь очень медленная, всё и все на расслабоне - никто никуда не спешит...
ЗЫ: делюсь своим мнением, брызжущим ядом людей прошу не комментировать мой пост.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать |   
 

Подписка

Подписка на RSS